Cómo cambiar el titular de un producto o servicio de PRORED

Cambiar el Titular de un producto o servicio

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Para realizar un cambio de titular de un producto o servicio, sigue estos pasos: El actual titular debe ponerse en contacto con nosotros para solicitar el cambio. La forma más sencilla es llamar por teléfono para confirmar los datos. Si lo hace por correo electrónico, le informaremos de la documentación que debe aportar. Una vez confirmados los datos, procederemos a …

Cómo solicitar la baja definitiva de PRORED

Cómo solicitar la baja definitiva

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Como Cliente, tienes derecho a resolver el contrato de servicios con PRORED en cualquier momento, notificándolo con una antelación mínima de 15 días hábiles a la fecha en que ha de surtir efecto. Sigue estos pasos: Envía un correo electrónico a la cuenta baja@prored.es. En el asunto debes indicar BAJA DEFINITIVA junto al NOMBRE y DNI del titular de la conexión. …

Cómo solicitar la baja temporal de PRORED

¿Cómo funciona la baja temporal?

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Si en tu producto (proWIFI o proFIBRA) elegiste el alta con equipos en propiedad, puedes activar o desactivar el servicio por meses completos naturales (no se permiten días sueltos). Si el periodo de actividad de la conexión está entre dos meses naturales, la facturación incluirá ambos, incluso si el periodo fuese inferior a 30 días naturales, lo vemos con un …

Cómo mejorar la cobertura de la señal WIFI

Cómo mejorar o extender la señal WIFI del router

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Hoy en día es frecuente tener problemas de cobertura WIFI, pues el gran número de routers y dispositivos inalámbricos que usamos ocupan todos los canales disponibles y la señal se resiente. Cuantos más dispositivos utilicen un mismo canal WIFI, menor rendimiento obtendremos de la conexión y más interferencias existirán. En este artículo vamos a darte una serie de consejos para …

Router WIFI de PRORED

Acceder a la configuración del router

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ADVERTENCIA: seguir este procedimiento es a cuenta y riesgo del usuario, entendiendo que cualquier modificación incorrecta de la configuración del router puede producir una incidencia que inhabilite la conexión a Internet, implicando un desplazamiento de un técnico a cargo del cliente para su restablecimiento. Los routers WIFI de PRORED están configurados con una serie de opciones por defecto con el …

Recuperar contraseña o password de WIFI olvidada

Recuperar la contraseña WIFI olvidada

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A todos nos ha pasado, de repente, no recuerdas la contraseña de la red WIFI. No te preocupes, tiene solución. IMPORTANTE: en ningún caso hagas un reset al router, pues puede ser necesaria la visita de un técnico para volver a configurarlo. ¿Dónde está la contraseña? Busca la documentación que te entregamos cuando instalamos la conexión en tu domicilio, en …

No hay conexión a Internet (proWIFI)

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IMPORTANTE: Esta guía sólo se aplica a la conexión por radio enlace proWIFI. Si tu conexión es por fibra óptica proFIBRA, visita esta otra guía. Si no tienes conexión a Internet, revisa por orden estos puntos: 1 ¿El dispositivo está conectado a la red WIFI? Busca el icono de la red WIFI en el móvil o en el ordenador: Si …

La velocidad es lenta

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En esta guía trataremos de dar respuesta a la mayoría de incidencias que tienen que ver con la velocidad de la conexión a Internet de nuestro producto proWIFI. Como sabrás, proWIFI es una conexión a Internet por radio enlace. Su velocidad máxima actualmente es de 10 Mbps de bajada y 0.8 Mbps de subida. Como puedes apreciar, no es comparable …

Router WIFI de PRORED

Apagar y reiniciar el router

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A veces, es necesario reiniciar el router para restablecer su funcionamiento normal. En la parte trasera del mismo, puedes encontrar el botón de alimentación ON/OFF: Pulsa el botón para apagar el dispositivo. Espera unos segundos y vuelve a pulsar el botón de nuevo. El proceso de arranque del router puede tardar unos minutos hasta que estén operativos todos los servicios. …

No puedo conectar a la red WIFI

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Si tienes problemas para conectar a la red WIFI del router, sigue en orden estos pasos: 1. Apaga el router y el dispositivo Apaga el router, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Reinicia también el dispositivo que estás utilizando para conectar a la red WIFI (móvil, tablet, ordenador…). Pasados unos minutos, comprueba que el estado de los led (luces …

Router WIFI de PRORED

Conectar a la red WIFI del router

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Conectar a la red WIFI de nuestro router es muy sencillo. Cuando recibes el router, llegará también una hoja con una serie de datos, por ejemplo: Nombre de la red WIFI (SSID): CMDD-5MTr Contraseña WPA: g5c3htr5 Busca redes WIFI con tu dispositivo y localiza la que tiene ese SSID o nombre de la red WIFI, después introduce la contraseña. Si …